Aceptación de Reserva

La reserva sólo será vinculante una vez que usted haya recibido nuestra confirmación por escrito y hayamos recibido su pago.

Cómo hacer una reserva

Para que aceptemos su reserva, el líder de su grupo debe leer estas condiciones. La persona que firma el formulario de reserva lo hace en nombre de todos los miembros del grupo y los vincula conjuntamente a estos términos y condiciones.  

Pago

Al realizar una reserva requerimos su formulario de reserva completo como aceptación de nuestros términos y condiciones, y el 100% del costo total de la reserva.

Cancelaciones

Enmiendas hechas el huesped

Siempre nos esforzaremos para ayudarle con cualquier cambio de planes que necesiten.

Cancelaciones realizadas por escrito antes de los 60 días de la llegada recibirán un reembolso del 100%. Cancelaciones hechas entre los 59 – 30 días de la llegada recibirán un reembolso del 50%.  Las cancelacion realizadas con menos de 29 días de antelación a la llegada no son reembolsables.

Enmiendas por parte del propietario

En el improbable caso de que debamos modificar su reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de hacerlo. Le reembolsaremos el coste del alquiler de la propiedad. No asumiremos responsabilidad de los costos de vuelos, alquiler de autos o cualquier servicio adicional que se haya reservado junto con la reserva.

Depósito de seguridad

Se pagará una fianza reembolsable de seguridad y daños de 200 € en el momento que reserve su estancia. Esto se mantiene para cubrir cualquier rotura o daño, incluido daño accidental, a la propiedad o su contenido. Los depósitos se devolverán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de salida y se le notificarán las deducciones antes del reembolso.

Ocupación

El alojamiento está disponible a partir de las 16:00 horas del día de llegada y debe quedar libre antes de las 10:00 horas del día de salida. El equipo de limpieza necesita este tiempo para preparar el alojamiento para los huéspedes entrantes. Sin embargo, si las circunstancias lo permiten, estos horarios podrán se podrán modificar, siempre por acuerdo previo entre las partes.  El número máximo de personas que se permiten utilizar el alojamiento en cualquier momento es de seis 6 personas y solo aquellas que figuran en el formulario de reserva pueden ocupar la propiedad. Nos reservamos el derechode cancelar  la reserva sin previo aviso y sin reembolso en caso de incumplimiento de esta condición.

Asegúrese de que al desalojar la propiedad, el alojamiento quede limpio y ordenado y que se retiren todos los efectos personales, alimentos, comestibles y basura.

Tenga en cuenta que no permitimos reservas de grupos cuya edad promedio sea inferior a 28 años, a menos que se otorgue autorización previa por escrito y se pague el depósito de seguridad adicional correspondiente, que será determinado por el propietario.

No se aceptarán reservas de personas menores de dieciocho años.

Vapear o fumar en cualquier lugar dentro de las instalaciones resultará en la terminación inmediata del contrato y la pérdida de todos los pagos. Esto debe cumplirse estrictamente y cualquier daño o limpieza adicional causado por el uso de tabaco correrá por su cuenta.

No se permiten mascotas de ningún tipo en la propiedad. La introducción de mascotas también dará lugar a la terminación del contrato sin derecho a reembolso de los pagos realizados.

Daños y roturas

Trate las instalaciones y el alojamiento con el debido cuidado para que otros huéspedes puedan seguir disfrutándolos. Si nota que falta algo o está dañado en su alojamiento, infórmenos de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas. Si durante su estancia se ha producido algún desperfecto o rotura, le agradeceríamos que nos lo comunicara lo antes posible, especialmente antes del check-out. El alojamiento será inspeccionado al final de las vacaciones y es posible que se le cobre por cualquier pérdida o daño.

Limpieza y ropa de cama

Para estancias mayores de 21 días se entregará en la propiedad un cambio de ropa de cama y toallas por persona para que los inquilinos se la puedan cambiar a mitad de su estancia, dejando toda la ropa de cama y toallas sucias para recoger.  Se puede organizar una limpieza intermedia con cambio de ropa de cama; contáctenos para obtener detalles y precios. Esto debe confirmarse en el momento de la reserva.

Mantenimiento/interrupciones de la propiedad

Las piscinas y los jardines se mantienen periódicamente: en temporada alta, dos veces por semana y en temporada baja una vez por semana.

Responsabilidad de la empresa

El propietario no se hace responsable de ninguna muerte, lesión, accidente, incendio, robo o cualquier otro daño por causa fortuita.

El propietario no se hace responsable de posibles cortes de servicios como agua y electricidad. 

El propietario no se hace responsable de las condiciones de la carretera que conducen a la propiedad en alquiler.

Los padres son responsables de la seguridad de sus hijos durante su estancia en la propiedad. El propietario no puede aceptar ninguna responsabilidad por negligencia de los padres.

 

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación se limitará al coste de la reserva de su alquiler.

Precios

Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente de calidad, garantizamos que no habrá ningún recargo al coste de nuestro alojamiento. Siempre pagarás el importe confirmado en el momento de la reserva, incluso si los cargos aumentan después de realizar la reserva y antes de tu llegada. Esto incluye todos los impuestos que puedan cobrar las autoridades locales. Sin embargo, nos reservamos el derecho de variar nuestros precios en cualquier momento sin previo aviso, por lo que es recomendable reservar con mucha antelación para asegurar la mejor oferta posible.

Otros

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la disponibilidad de canales de televisión específicos ni en idiomas específicos. 

Por favor no mueva ningún mueble de una habitación a otra.

Por favor, cierre las puertas y las ventanas cuando deje la propiedad desocupada.

Por favor, asegúrate de apagar las luces, la calefacción, el aire acondicionado o cualquier aparato eléctrico cuando salgas.

Por favor, no lleve toallas de baño a la playa. Podemos suministrar toallas de playa; reserve con anticipación.

Nos reservamos el derecho de realizar un cargo para cubrir los costos de limpieza adicional si el cliente deja la propiedad en condiciones inaceptables.

Por favor respete a la comunidad y trate de mantener los niveles de ruido al mínimo,  especialmente entre las 23:00 y las 8:00 horas. Nos reservamos el derecho de cancelar unas vacaciones sin compensación cuando el comportamiento de las personas nombradas en la reserva (o sus invitados) pperjudique el disfrute, la comodidad o la salud de los demás vecinos.  No se permiten velas dentro de la propiedad.

Los propietarios no se hacen responsables de la pérdida de objetos personales u objetos de valor del huésped.

El cliente no podrá en ningún caso volver a alquilar o subarrendar la propiedad, ni siquiera gratuitamente.

Todo el inventario debe permanecer en la propiedad.

Quejas

Todas las quejas deben comunicarse al administrador de la propiedad en el momento y se atenderán con la máxima celeridad posible.

Seguro

Todos los clientes deben proveerse de una cobertura de seguro de viaje adecuada durante su estancia.

Llaves

El día de su llegada, será recibido por el administrador de la propiedad, donde le mostrará su alojamiento y le dejarán las llaves en su poder. Los huéspedes son responsables de todas las llaves de la propiedad. En caso de pérdida de llaves habrá un cargo de reposición de 50€. Cualquier llamada debida a negligencia del cliente (es decir, pérdida de llaves o bloqueo de las llaves en la casa estará sujeta a una tarifa de llamada automática de 30 €).

Leyes y jurisdicción

Al reservar una estancia de vacaciones en Casa Alegre usted acepta estos términos y condiciones del contrato y todas las cuestiones que se deriven de ellos que están sujetos a la legislación española y a la jurisdicción de los tribunales de Almería.